Politique de confidentialité de Core Editions

 

Dernière Mise à Jour

La date de mise à jour de notre Politique de Confidentialité est le 25 mai 2018, et suit les directives de la RGPD (Règlementation Générale de Protection des Données).

Cette politique de confidentialité définit la manière dont Core Editions et ses sous-traitants utilisent et protègent les informations que vous transmettez.

Vous pouvez visiter le Site Core Editions sans communiquer aucune information personnelle vous concernant, et vous n’avez aucune obligation de nous transmettre ces informations.

Cependant, en cas de refus, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de certaines informations ou services que vous avez demandé.

En fournissant ces informations, vous acceptez qu’elles soient traitées par Core Editions et par ses sous-traitants listés ci-dessous, aux fins indiquées ci-dessous.

Informations recueillies

Lorsque vous soumettez des informations à Core Editions pour faire la demande d'information, d'un produit ou d'un service ou pour passer une commande, nous pouvons collecter auprès de vous des informations personnellement identifiables, qui peuvent inclure vos noms, adresse, adresse courriel ou autre information que vous aurez volontairement soumise.

Nous pouvons collecter aussi auprès de vous des adresses IP et des informations d'utilisation de site internet lorsque vous y accédez.

Ces informations nous aident à évaluer comment nos visiteurs utilisent notre sites internet et naviguent sur ceux-ci sur une base globale, y compris, mais sans s'y limiter, le nombre et la fréquence des visiteurs sur chaque page du site et la durée de leurs visites.

Nous ne recueillons pas intentionnellement des informations personnelles de personnes âgées de moins de dix-huit ans.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société Core Editions, ayant son siège social au 236-410 rue Saint-Nicolas, Montréal, QC, H2Y2P5, Canada.

Finalités du traitement

Core Editions peut traiter vos informations personnelles des manières suivantes :

  • Pour effectuer les actions pour lesquelles vous avez spécifiquement fourni les informations (par exemple, afin de traiter, de valider et de vérifier votre commande, de vous envoyer une newsletter ou les informations que vous avez spécifiquement demandées).

 

  • Pour stocker et suivre les données dans un but statistique afin d'améliorer les produits et services que nous fournissons (notamment par le biais de cookies).

 

  • Pour améliorer des fonctions existantes ou pour développer de nouveaux produits, services et fonctionnalités.

 

  • Pour nous permettre de personnaliser le contenu di site que vous et les autres utilisateurs visualisez, sur la base de préférences ou de caractéristiques personnelles.

 

  • Pour vous envoyer des notifications par courriel sur nos produits et services, nouveaux ou existants, sur nos offres spéciales, sur la publication de nouvelles vidéos, articles, programmes ou formations ou pour vous contacter pour toute autre raison.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos communications en cliquant sur le lien de désinscription qui se trouve en pied de page des courriels que vous recevez de notre part au travers des plateformes de marketing.

Nous fournissons certaines informations à des partenaires de confiance travaillant pour le compte ou avec Core Editions et liés par des accords de confidentialité, mais ces sociétés n'ont aucun droit indépendant de partage de ces informations.

En cas de cession ou d'acquisition d'une partie ou du tout, ou de fusion de Core Editions avec une autre société les informations détenues sur vous seront transférées.

Durée de conservation

Vos informations personnelles sont conservées par Core Editions et ses sous-traitants uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte :

Données entrées sur l’interface du support-client

Vos données sont conservées pendant un délai maximal de deux ans, pour avoir accès au suivi des demandes et donc pouvoir mieux vous répondre les prochaines fois que vous contacterez le support-clients.

Données relatives aux newsletters et diverses communications

Vos données sont conservées - jusqu’à votre désinscription et dans tous les cas communication pour un maximum de trois ans après que nos communications soient restées sans réponse de votre part.

Données relatives à vos commandes

Vos données sont conservées sans limite de durée à des fins comptables et pour permettre votre accès aux produits commandés.

Droits de l’utilisateur

Droit d’accès et de communication des données

Vous pouvez accéder à vos données personnelles conservées par Core Editions en contactant le support-clients.

Frais de traitement

Les demandes standards sont traitées gratuitement.

Cependant, Core Editions pourra réclamer le paiement de frais de traitement dissuasifs en cas de demandes abusives par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique (conformément à la réglementation GDPR).

Droit de rectification des données

Vous pouvez demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou l’effacement des données vous concernant en contactant le support-clients.

Vous pouvez aussi définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Les héritiers d’une personne décédée peuvent demander de prendre en considération le décès de leur proche et de procéder aux mises à jour nécessaires.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au recueil et au stockage de vos données personnelles en contactant le support-clients.

Dans ce cas, vous ne serez plus en mesure d’accéder à certains services pour lesquels nous avons besoin de ces données (commande de programmes, recours au support-clients…).

Délais de réponse

Core Editions s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai typique de deux jours ouvrables et au maximum d’une semaine.

Sous-traitants

Core Editions fait appel aux sous-traitants listés ci-dessous.

Certaines des informations que vous nous fournissez leur sont transférées pour traitement conformément à leur politique de confidentialité et leurs conditions.

Support-clients

L’interface technique du support-clients est intégralement prise en charge par le service Zendesk.

Voir la politique de confidentialité de Zendesk

Envoi de courriels

L’envoi de courriels et le traitement des données relatives aux newsletter et autres demandes d’informations est pris en charge en partie par le service Mailchimp.

Voir la politique de confidentialité de Mailchimp

L’envoi de courriels et le traitement des données relatives aux newsletter et autres demandes d’informations est pris en charge en partie par le service GetResponse.

Voir la politique de confidentialité de GetResponse

Amélioration du site

Nous utilisons le service Convert pour améliorer ce site et effectuer des tests d’usabilité, dans le but de le rendre plus performant et plus facile à naviguer.

Se sous-traitant ne collecte aucune donnée nominative vous concernant, mais peut installer des cookies sur votre navigateur.

Voir la politique de confidentialité de Convert

Statistiques de visites

Nous utilisons le service Google Analytics pour collecter des statistiques de visite du site.

Ce sous-traitant peut installer des cookies sur votre navigateur, dans le but d’obtenir des informations sur la façon dont le site est utilisé par les visiteurs.

Voir la politique de confidentialité de Google Analytics

Hébergement du site

Notre site est hébergé par Liquidweb et certaines de vos données personnelles y sont enregistrée de façon sécurisée.

Voir la politique de confidentialité de Liquidweb

Processeurs de paiement

Lorsque vous procédez à une commande, en aucun cas nous ne recueillons ou ne stockons le numéro de votre carte de crédit.

Ces informations sont traitées de façon sécurisées et confidentielle par les sites de paiement en ligne que nous utilisons qui sont :

PayPal : Voir la politique de confidentialité de PayPal

Bluesnap : Voir la politique de confidentialité de Bluesnap

Clickbank : Voir la politique de confidentialité de Clickbank

Prestataires de services tiers

Nous avons recours à d'autres sociétés ou personnes indépendantes lesquelles fournissent certains services pour notre compte.

En voici quelques exemples : le traitement des commandes, la livraison des produits, l'envoi du courrier postal ou électronique, la suppression d'information redondante de nos listes clients, la gestion de nos fichiers clients, l'analyse de nos bases de données, la fourniture d'une assistance marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens (y compris des liens et listings payants), le traitement des paiements par carte bancaire et la fourniture du service clients.

Ces prestataires ont accès aux informations personnelles nécessaires à l'exécution de leurs prestations mais ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces informations personnelles en conformité avec la présente politique de confidentialité et en application des lois applicables à la protection des données personnelles.

Enquêtes Client Volontaires

Il est possible que nous effectuions des enquêtes auprès de nos clients. Nous vous encourageons à participer à ces enquêtes parce qu'elles nous fournissent des informations importantes qui nous aident à améliorer le type de produits et de services que nous offrons et la façon dont nous vous les fournissons.

Vos informations personnelles et vos réponses resteront strictement confidentielles, même si l'enquête est menée par une tierce partie. La participation aux enquêtes clients est volontaire.

Mineurs

Nous limitons l'accès à notre site Internet aux personnes de 18 ans et plus. Vous devez avoir dix-huit (18) ans ou plus pour avoir accès à ce site internet. Si vous êtes mineur, vous n'êtes aucunement autorisé à accéder à ce site.

En raison des restrictions liées à l'âge, nous ne contrôlons pas ce site Internet pour sa conformité à toute loi en application concernant la protection de la vie privée des enfants.

Cookies

Un cookie est un petit fichier de données qui peut être placé sur votre disque dur lorsque vous visitez certains sites. Core Editions peut établir et accéder à des cookies sur votre ordinateur.

L'utilisation des cookies a donc pour but de rassembler, stocker et suivre les données dans un but statistique afin d'améliorer les produits et services que nous fournissons, gérer nos réseaux, et personnaliser votre prochaine visite sur le site.

Nous utilisons les cookies pour personnaliser le contenu du site et de la publicité, fournir des fonctionnalités aux médias sociaux et analyser le trafic sur le site. Nous partageons les informations sur l’utilisation que vous faites de notre site avec nos partenaires de confiance spécialisés dans les médias sociaux, la publicité et l’analyse.

Core Editions permet à d'autres sociétés (telles que Google, Facebook, Taboola, Outbrain) de définir et d'accéder à leurs cookies sur votre ordinateur. Dans le cas d'annonces Google, celles-ci peuvent contenir un pixel destiné à la création d'une liste de remarketing.

L'utilisation de leurs cookies par les autres sociétés est régie par leur propre politique de confidentialité, et non pas celle-ci. Les autres sociétés n'ont pas accès aux cookies de Core Editions.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais si vous souhaitez les rejeter vous pouvez vous opposer à l'enregistrement de cookies ou en modifier les paramètres d'acceptation en configurant les options internet de votre navigateur.

Lors de votre navigation sur ce site, si vous n’y êtes pas déjà, il se peut que vous soyez redirigée vers le site principal de Core Editions (core-editions.com) qui applique les cookies de la même façon qu’il est expliqué dans cette section.

La politique de politique de confidentialité de Core Editions que vous êtes en train de lire s’applique à l’identique à tous les sites de Core Editions.

Modifications de vos informations

Vous bénéficiez d'un droit d'accès aux, et de rectification et de suppression des informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à :

Core Editions
236-410 rue Saint-Nicolas
Montréal
QC, H2Y2P5
Canada

Ou bien en nous contactant par courriel à : rgdp@core-editions.com

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre et sans préavis. Nous publierons ces modifications ici, veillez donc à visiter cette page régulièrement.